by Agustín García | February 3, 2026 |

COO – ¿Qué es, qué no es y cómo impacta realmente en una empresa?

COO – ¿Qué es, qué no es y cómo impacta realmente en una empresa?

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Muchas empresas crecen en ventas, en clientes o en presencia de mercado, pero internamente comienzan a fallar: procesos que no escalan, equipos desalineados, decisiones que tardan demasiado en ejecutarse.

El problema no es la estrategia. Es la ejecución.

Ahí es donde el rol del COO se vuelve crítico y, al mismo tiempo, uno de los más mal entendidos dentro del reclutamiento directivo en México. Se contrata tarde, se contrata mal o se confunde con un “gerente operativo mejor pagado”.

Un COO no existe para apagar incendios. Existe para hacer que la empresa funcione de manera consistente, predecible y escalable.



¿Qué es realmente un COO?

Un COO (Chief Operating Officer) es el responsable de convertir la estrategia definida por la alta dirección en ejecución operativa real. Es quien conecta visión con procesos, planes con resultados y equipos con estándares claros.

Un COO efectivo:

  • Asegura que la operación soporte el crecimiento
  • Ordena procesos sin burocratizar
  • Alinea áreas, líderes y prioridades
  • Ejecuta con disciplina lo que la empresa promete
  • Libera al CEO de la operación diaria

En estructuras maduras, el COO es el contrapeso natural del CEO: uno define el rumbo, el otro asegura que se avance.

De acuerdo con marcos de referencia internacionales como O*NET, los roles ejecutivos de alta dirección —incluido el COO— se enfocan en coordinación organizacional, implementación de estrategia y supervisión operativa, no en tareas tácticas aisladas.



¿Qué NO es un COO? (Errores frecuentes)

Aquí es donde muchas empresas se equivocan al contratar.

Un COO no es:

  • El mejor gerente de planta
  • El jefe de operaciones con más antigüedad
  • Un “apagafuegos” permanente
  • Un perfil puramente administrativo
  • El reemplazo del CEO en ausencia

Cuando el executive search en México reduce el rol del COO a operación básica, el resultado suele ser una empresa que sigue creciendo en desorden.



Funciones reales de un COO en una empresa

Orquestar la operación completa

El COO no gestiona silos. Integra áreas, elimina fricciones y crea coherencia operativa.

Diseñar y escalar procesos

Define procesos claros, medibles y replicables que permiten crecer sin perder control.

Ejecutar la estrategia

Convierte objetivos estratégicos en planes operativos con responsables, tiempos y métricas.

Liderar equipos clave

Alinea líderes intermedios y senior para que la ejecución no dependa de héroes individuales.

Medir y optimizar desempeño

Define indicadores reales de eficiencia, calidad y productividad, no solo reportes internos.

Impacto real del COO en una empresa

El impacto del COO se nota cuando la empresa deja de depender de improvisación.

Un COO correcto genera:

  • Operación estable y predecible
  • Mayor velocidad de ejecución
  • Menos fricción entre áreas
  • Capacidad real de escalar
  • Claridad en responsabilidades

Un COO incorrecto provoca:

  • Crecimiento desordenado
  • Procesos frágiles
  • Dependencia excesiva del CEO
  • Desgaste operativo
  • Pérdida de foco estratégico

Por eso, el reclutamiento directivo en México para COOs no es una contratación funcional, es estructural.



Errores comunes al contratar un COO

Contratar demasiado tarde

Se busca un COO cuando el desorden ya es crítico y se espera que “arregle todo”.

Confundir control con liderazgo

Un COO no solo supervisa, coordina y alinea.

Buscar solo experiencia técnica

Sin criterio estratégico, la experiencia se queda corta.

No definir el mandato

Sin claridad sobre autoridad y alcance, el COO queda neutralizado.

Una verdad incómoda:

un COO sin poder real es solo un administrador caro.



Reclutamiento directivo en México: cómo contratar un COO correctamente

1. Entender por qué se necesita un COO

No todas las empresas lo requieren al mismo tiempo. Se vuelve clave cuando:

  • El CEO está absorbido por la operación
  • La empresa crece más rápido que sus procesos
  • Las áreas trabajan desconectadas
  • La ejecución no acompaña la estrategia

2. Definir el alcance del rol

Antes del perfil, se define:

  • Qué áreas coordina
  • Qué decisiones toma
  • A quién reporta
  • Qué métricas gobierna

3. Evaluar impacto operativo real

Más allá del CV, importa:

  • Qué procesos escaló
  • Cómo manejó crecimiento o crisis
  • Cómo alineó equipos
  • Qué decisiones difíciles ejecutó

4. Executive Search, no reclutamiento tradicional

Un headhunter especializado en COO en México no busca operadores, busca arquitectos de ejecución.

5. Alineación CEO–COO

La relación entre ambos define el éxito del rol. Sin confianza y claridad, el modelo falla.



Qué hacen mal otros procesos de Executive Search

  • Presentan perfiles operativos sin visión
  • Confunden eficiencia con liderazgo
  • No entienden la etapa del negocio
  • Prometen rapidez sin diagnóstico
  • Replican perfiles sin contexto

Eso no es reclutamiento directivo. Es copiar y pegar organigramas.



Cómo debería hacerse bien

Un proceso serio de reclutamiento directivo para COO:

  • Parte del estado real de la empresa
  • Evalúa capacidad de ejecución, no solo experiencia
  • Entiende crecimiento, estructura y cultura
  • Define autoridad y métricas desde el inicio
  • Acompaña la decisión, no solo la búsqueda

En Levu Executives, el foco no está en cubrir posiciones operativas, sino en asegurar que la estrategia se ejecute sin improvisación.



Conclusión

El COO no se contrata para operar mejor.

Se elige para hacer que la empresa funcione de forma consistente y escalable.

Cuando la ejecución falla, la estrategia se vuelve irrelevante.

Y cuando la ejecución se profesionaliza, el crecimiento deja de ser caótico.

Elegir bien a un COO no acelera solo la operación.

Protege el futuro del negocio.



Cuando la decisión es crítica, el proceso también debe serlo.

Elegir liderazgo operativo no es cuestión de suerte.

Es cuestión de método.


¿Quieres que te ayudemos a definir y encontrar a tu próximo COO?

Conversemos y entendamos primero las necesidades reales de tu empresa.


Levu Executives

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